Ứng dụng trí tuệ nhận tạo AI trong lĩnh vực du lịch đang trở thành xu thế đối với toàn ngành du lịch. Với mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi số ngành du lịch, lần đầu tiên, trong khuôn khổ VITM Hà Nội 2025, Hiệp hội Du lịch Việt Nam phối hợp với VietSolutions Group thiết kế gian hàng TechZone trưng bày 20 giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm tạo nên một hành trình trải nghiệm công nghệ cho khách tham quan.
“Chuyển đổi số giúp tăng tốc phát triển, tăng hiệu quả, mở rộng thị trường và là một phần quan trọng trong thực hiện mục tiêu phát triển xanh của ngành du lịch. Để đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số mà ngành du lịch đã đặt ra, thì không công nghệ đóng vai trò vô cùng quan trọng”, ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Trưởng Ban tổ chức VITM Hà Nội 2025 chia sẻ.
Khu vực gian hàng TechZone tại VITM Hà Nội 2025 không chỉ giới thiệu, trình diễn mà còn có các hoạt động tương tác, giao lưu trực tiếp giữa khách tham quan với các giải pháp công nghệ, đặc biệt là màn trình diễn sử dụng robot phục vụ nhà hàng, robot phục vụ phòng, robot tư vấn dịch vụ…và các các ứng dụng AI như Wao AI BOT có khả năng tương tác, tư vấn, cung cấp thông tin dịch vu du lịch cho du khách với các công cụ tương tác đa dạng, dễ tiếp cận khiến khách tham quan hoàn toàn có thể trực tiếp trò chuyện, phỏng vấn robot dễ dàng ngay tại ngay tại gian hàng hội chợ.
Tổng giám đốc Vietsolutions Group, ông Lương Thanh Nam cho hay trong các ngày diễn ra hội chợ, 14 chuyên đề về ứng dụng AI, Robotic, Smart Hotel… sẽ được chia sẻ trong phần TechTalk, ngay tại gian hàng TechZone. Đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, 14 công ty công nghệ lớn trong và ngoài nước cùng chung tay kiến tạo “Bản đồ công nghệ ngành Du lịch Việt Nam”.
Cũng theo ông ông Lương Thanh Nam, tại VITM Hà Nội 2025, BestPrice Travel giới thiệu ứng dụng AI với vai trò là Trợ lý du lịch. Hoàn Mỹ Group và DIGICORP giới thiệu Cleaning Robot và Robot dịch vụ, tương lai của ngành F&B (Food & Beverage) và khách sạn... Ngoài ra, còn hàng chục công nghệ số hóa khác như: Chatbot, Chathub; AI dịch thuật đa ngôn ngữ; Ứng dụng đặt xe Buggy cho khu du lịch; IoT cho ngành du lịch & khách sạn…
Mặc dù khẳng định VITM năm nay chưa phải là hội chợ chuyên sâu về chuyển đổi số, nhưng ban tổ chức cho rằng hoạt động khởi động nhẹ nhàng như vậy sẽ giúp giới thiệu tới các doanh nghiệp và công chúng về những gì công nghệ có thể mang lại cho ngành du lịch.
“Điều quan trọng là ngành du lịch phải thay đổi tư duy, chủ động thích ứng, chúng tôi luôn nỗ lực thuyết phục các doanh nghiệp rằng cần phải nhìn lại mình, phải tái cấu trúc, điều chỉnh hoạt động để phù hợp hơn, tối ưu hơn và sáng tạo hơn. Đây là một việc không hề dễ dàng. Nhưng nếu không làm, du lịch Việt Nam sẽ tụt hậu, sẽ đánh mất thị phần ngay trên sân nhà”, ông Vũ Thế Bình khẳng định.
