Theo lộ trình tại Kế hoạch số 1/KH-TTPVHCC ngày 16/1/2025 và Quyết định số 207/QĐ-TTPVHCC ngày 5/3/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã phê duyệt danh sách 118 điểm Đại lý Dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn Hà Nội nhằm mở rộng mạng lưới hỗ trợ, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với dịch vụ hành chính công trực tuyến.
Các nội dung chính của giai đoạn 2 gồm: Danh sách 118 điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến đã được phê duyệt và triển khai hoạt động. Bổ sung 1 thủ tục hành chính về cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến vào danh mục thủ tục hành chính được hỗ trợ hướng dẫn thực hiện trên môi trường mạng tại các điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân khi làm hộ chiếu mà không cần đến trực tiếp cơ quan công an.
Việc mở rộng mô hình này góp phần giảm tải áp lực cho hệ thống tiếp nhận hồ sơ, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu cấp hộ chiếu ngày càng gia tăng.
